Informativa Sulla Privacy

1. Introduzione

Grazie per utilizzare questo sito. Tutti i dati personali sono trattati secondo il GDPR e la normativa italiana vigente.
L’utilizzo del sito o dell’app implica l’accettazione di questa politica. Prima di fornire informazioni o completare un ordine, si consiglia di leggere attentamente i contenuti.

2. Ambito di applicazione

Questa politica si applica a tutte le interazioni sulla piattaforma, comprese:

• Navigazione e ricerca dei contenuti

• Inserimento ordini, pagamenti e gestione post-vendita

• Contatti con il servizio clienti e invio richieste

• Gestione di resi, rimborsi e reclami

Nota: gli utenti sotto i 18 anni non possono registrarsi né inviare dati personali. Eventuali dati raccolti per errore saranno eliminati dopo verifica.

3. Tipi di dati raccolti

I dati raccolti sono strettamente necessari per il servizio:

• Dati forniti dall’utente: nome, telefono, email, indirizzi di spedizione/fatturazione, storico ordini, informazioni relative ai metodi di pagamento.

• Dati raccolti automaticamente: IP, configurazione dispositivo/browser, sistema operativo, orario di accesso, percorso di navigazione, cookie e preferenze locali (necessaria autorizzazione).

• Non vengono raccolti dati sensibili non rilevanti per il servizio.

4. Finalità e base giuridica

• Elaborazione ordini, spedizione e assistenza post-vendita, in base agli obblighi contrattuali.

• Notifiche sul servizio: stato dell’ordine, spedizione e assistenza, basate su obblighi contrattuali e interesse legittimo.

• Miglioramento dell’esperienza: analisi anonima dei dati per ottimizzare il servizio, secondo normativa e interesse legittimo.

• Conformità legale: fatturazione, adempimenti fiscali e prevenzione frodi.

I dati non saranno utilizzati a scopo pubblicitario senza consenso esplicito.

5. Utilizzo dei Cookie

L’uso di cookie non necessari richiede il consenso dell’utente, principalmente per:

• Accesso automatico agli account

• Salvataggio di lingua e preferenze di regione

• Mantenimento stato carrello e corretto funzionamento dei pagamenti

È possibile gestire o revocare l’autorizzazione tramite le impostazioni del browser. La disattivazione dei cookie non necessari non influisce sulle funzioni principali, ma può limitare alcuni servizi personalizzati.

6. Sicurezza dei dati

Il sito adotta misure tecniche e organizzative per proteggere i dati:

• Crittografia TLS/SSL per la trasmissione dei dati

• Controllo rigoroso degli accessi e principi di minimo privilegio

• Firewall e scansioni regolari delle vulnerabilità

• Formazione specifica sul trattamento dei dati per il personale

• Aggiornamento periodico dei sistemi e componenti

7. Condivisione e terze parti

I dati possono essere condivisi solo se necessario con terzi conformi al GDPR e con DPA firmato:

• Fornitori di servizi di pagamento

• Partner logistici e di magazzino

• Fornitori di soluzioni tecnologiche per gestione ordini

I terzi possono trattare i dati solo per gli scopi concordati, adottando misure di sicurezza adeguate.

8. Trasferimento internazionale dei dati

I dati sono principalmente archiviati nell’EEA. Eventuali trasferimenti extra-UE avvengono tramite strumenti legali come SCC, con misure di sicurezza aggiuntive e informazioni agli utenti.

9. Conservazione dei dati

I dati relativi a ordini e fatture saranno conservati per 5 anni secondo la normativa vigente.
Dopo il periodo di conservazione o al termine della finalità, i dati saranno eliminati o anonimizzati, salvo obblighi legali.

10. Gestione violazioni

In caso di violazioni che possano compromettere i diritti degli utenti, il sito notificherà entro 72 ore e avvierà le azioni correttive.

11. Diritti dell’utente

Gli utenti hanno il diritto di:

• Accesso: richiedere copia dei dati personali

• Rettifica: correggere dati inesatti o incompleti

• Cancellazione: chiedere la rimozione dei dati quando consentito

• Limitazione: sospendere temporaneamente il trattamento

• Portabilità: trasferire dati ad altri soggetti

• Opposizione: rifiutare trattamenti basati su interesse legittimo o revocare il consenso

Le richieste possono essere inviate tramite i contatti indicati; risposte entro 24 ore salvo casi complessi.

12. Protezione dei minori

Il sito non raccoglie dati di utenti sotto i 18 anni; eventuali dati raccolti per errore saranno immediatamente cancellati.

13. Contatti

Indirizzo: 176 S Latimer St, Tulare, CA 93274, Stati Uniti

Telefono: +1 (516) 426-7897

Email: service@decorolume.com

Orario di lavoro: Lunedì–Venerdì: 9:00–18:00 (CET)

Sabato: 10:00–16:00 (CET)

Domenica: Chiuso

14. Aggiornamenti della politica

Questa politica è efficace dalla data di pubblicazione. Eventuali modifiche significative saranno comunicate tramite avviso sul sito o email.