Politica Di Annullamento Dell'Ordine
1. Introduzione
Grazie per aver scelto il nostro sito. Per garantire una gestione accurata degli ordini, si consiglia di leggere attentamente le informazioni seguenti prima di confermare un acquisto.
2. Condizioni di cancellazione
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È possibile richiedere la cancellazione dell’ordine entro 72 ore dal pagamento.
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Solo gli ordini non ancora elaborati o non spediti possono essere annullati.
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Per presentare la richiesta, fornire numero d’ordine, prova di pagamento (screenshot o ricevuta) e una breve motivazione.
Una volta approvata, l’avanzamento del rimborso sarà comunicato via email.
3. Casi in cui la cancellazione non è possibile
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Ordini già spediti o ritirati dal corriere.
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Errori nei dati di consegna che impediscono la consegna.
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Ordini già spediti possono essere restituiti entro 14 giorni secondo la Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione.
4. Come richiedere la cancellazione
Contatta il servizio post-vendita fornendo numero d’ordine, prova di pagamento e breve spiegazione della richiesta.
5. Procedura di verifica e rimborso
Il team di assistenza, ricevuta tutta la documentazione, risponderà entro 3 giorni lavorativi via email.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento (Visa o MasterCard) utilizzato per l’ordine.
Dopo l’approvazione, il processo viene avviato entro 3 giorni lavorativi; l’accredito bancario richiede generalmente 10-15 giorni lavorativi, secondo la banca.
Se trascorso tale periodo non ricevi il rimborso, contatta l’assistenza per verifiche.
6. Protezione dei dati
Tutte le informazioni personali sono trattate secondo GDPR, utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta di cancellazione.
È possibile accedere, correggere o cancellare i dati personali contattando il servizio post-vendita.
7. Assistenza clienti
Indirizzo: 176 S Latimer St, Tulare, CA 93274, Stati Uniti
Telefono: +1 (516) 426-7897
Email: service@decorolume.com
Orario di lavoro: Lunedì–Venerdì: 9:00–18:00 (CET)
Sabato: 10:00–16:00 (CET)
Domenica: Chiuso