Politica Di Spedizione

1. Introduzione

Grazie per aver scelto il nostro sito. Per fornire una panoramica chiara del processo di consegna, si consiglia di leggere attentamente le informazioni seguenti prima di completare un ordine.

2. Ambito di consegna

La spedizione è disponibile esclusivamente in Italia e comprende:

• Tutte le città e le aree rurali del territorio italiano

• Le principali isole, come Sicilia e Sardegna

• Non sono previsti invii verso altre regioni, inclusi gli altri Paesi dell’UE

3. Costi di spedizione e prezzo

• Ordini pari o superiori a 151,33 €: spedizione gratuita

• Ordini inferiori a 151,33 €: tariffa fissa di 9,72 €

Tutti i prezzi includono il 22% di IVA e i costi sono in modalità DDP (tasse e dazi inclusi, senza ulteriori spese).

4. Tempi di elaborazione e consegna

• Ordini effettuati entro le 18:00 saranno elaborati lo stesso giorno; ordini successivi saranno gestiti il giorno lavorativo successivo

• Dopo l’elaborazione, la spedizione avviene generalmente entro 3 giorni lavorativi

• I corrieri utilizzati includono DHL, FedEx e UPS, con tracking completo

• La consegna richiede mediamente 7-15 giorni lavorativi, variabile secondo la destinazione

• Eventuali ritardi dovuti a condizioni meteorologiche, traffico, scioperi o guasti logistici saranno comunicati via email

5. Tracciamento dell’ordine

Dopo la spedizione, riceverai un’email contenente:

• Numero d’ordine univoco

• Informazioni sul corriere

• Link per il tracciamento in tempo reale

Il link consente di verificare lo stato della spedizione e la data prevista di consegna.

6. Trasparenza dei costi

• Tutti i prezzi includono IVA al 22%

• La tariffa di spedizione copre eventuali dazi e tasse di importazione

• Il checkout mostra tutti i costi dettagliati

• Nessun addebito nascosto grazie al modello DDP

7. Ricezione e gestione anomalie

• Controllare sempre il pacco al momento della consegna

• In caso di imballo danneggiato, deformato o bagnato, scattare foto e informare il corriere

• Se il pacco viene ritirato da terzi, verificare lo stato prima della firma

• Problemi come pacco smarrito, indirizzo errato, danni evidenti o anomalie nella consegna devono essere segnalati entro 48 ore con prove fotografiche o video

• Se confermati, sarà predisposta una nuova spedizione o rimborso

• Eventuali costi dovuti a errori di indirizzo o contatti del destinatario saranno a carico del cliente

8. Modifiche e cancellazioni dell’ordine

• Prima della spedizione (entro 72 ore dall’ordine): modifiche o cancellazioni contattando l’assistenza clienti

• Dopo la spedizione: non è possibile modificare o annullare direttamente; è possibile richiedere reso secondo la politica Politica Di Reso, Rimborso E Sostituzione

9. Contatti

Indirizzo: 176 S Latimer St, Tulare, CA 93274, Stati Uniti

Telefono: +1 (516) 426-7897

Email: service@decorolume.com

Orario di lavoro: Lunedì–Venerdì: 9:00–18:00 (CET)

Sabato: 10:00–16:00 (CET)

Domenica: Chiuso